一、部門(mén)信箱必須經(jīng)過(guò)注冊(cè)并登錄后方能寫(xiě)信和查詢。

1．注冊(cè)。請(qǐng)按系統(tǒng)提示進(jìn)行注冊(cè)。請(qǐng)妥善保管好自己的用戶名和密碼。

2．登錄。在首頁(yè)面上，輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼登錄后到“我的政民互動(dòng)”平臺(tái)，打開(kāi)“我要寫(xiě)信”即可寫(xiě)信。

二、寫(xiě)信和查詢的注意事項(xiàng)。

1．如果您想咨詢或投訴某事，可以先查看“熱門(mén)信件選登”或通過(guò)查詢檢索功能尋找是否已有類似問(wèn)題，以利于您更好地咨詢投訴。

2.在"內(nèi)容是否公開(kāi)"欄目中，如果您選擇"是"，表示您同意我們?cè)诒匾獣r(shí)可以在網(wǎng)上公開(kāi)您的信件和答復(fù)處理結(jié)果；如果您選擇"否"，我們將對(duì)您的信件嚴(yán)格保密。

3．如果需要查詢自己信件的辦理情況，請(qǐng)您登錄到“我的政民互動(dòng)”平臺(tái)，打開(kāi)“我的回信”，就可以看到自己歷次提交的信件列表，點(diǎn)擊某一信件的標(biāo)題，就可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復(fù)意見(jiàn)。

三、寫(xiě)信應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)

1．反映問(wèn)題必須實(shí)事求是，時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、主要經(jīng)過(guò)、結(jié)果等要素盡可能齊全，文字應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要。

2．您在投訴、舉報(bào)時(shí)，應(yīng)留下聯(lián)系方式，以便我們與您聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)情況，通報(bào)解決結(jié)果。